Kể từ ngày 16-11 Cảng hàng không Quốc tế Cam Ranh sẽ ngưng phát thanh thông tin chuyến bay tại nhà ga hành khách nội địa. Thay vào đó, thông tin về chuyến bay sẽ được hiển thị trên các màn hình thông tin chuyến bay trong nhà ga. Hệ thống màn hình (FIDS) mới được Cảng hàng không Quốc Cam Ranh nâng cấp, đảm bảo cung cấp thông tin một cách kịp thời, chính xác và giảm thiểu tiếng ồn, nâng cao chất lượng phục vụ.
Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi các màn hình FIDS và các bảng, biển hướng dẫn vị trí tại nhà ga để cập nhật thông tin về chuyến bay. Đồng thời, hành khách cần có mặt tại cửa khởi hành theo giờ quy định ghi trên vé để ra máy bay đúng giờ, tránh lỡ chuyến bay.
Việc ngưng phát loa thông tin chuyến bay đã được áp dụng tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Nội Bài. Hành khách rất ủng hộ chủ trương này, bởi mang lại thoải mái, dễ chịu, không bị làm phiền bởi những đoạn phát thanh liên tục khi đến sân bay thay vào đó hệ thống màn hình FIDS sẽ được áp dụng, việc phát thanh sẽ chỉ thực hiện trong một số trường hợp thật cần thiết.
Trước sự thay đổi này để hỗ trợ hành khách cập nhật thông tin để tránh lỡ chuyến bay nhiều hãng hàng không đã xây dựng kế hoạch triển khai các phương thức thông báo mới tại sân bay Cam Ranh.
Hãng Vietnam Airlines sẽ bố trí biển bảng thông báo về việc nhà ga ngưng phát thanh tại các vị trí thuận tiện như quầy thủ tục, khu vực an ninh soi chiếu, phòng chờ và cửa ra máy bay để hành khách chủ động, lưu tâm cập nhật thông tin chuyến bay trên các màn hình thông tin chuyến bay tại nhà ga.
Tại cửa ra máy bay, căn cứ vào số lượng khách của chuyến bay, Vietnam Airlines sẽ bố trí nhân sự cầm bảng số hiệu chuyến bay, giờ bay, điểm đến để mời khách lên máy bay. Nếu sát giờ đóng cửa ra máy bay mà hành khách chưa có mặt, Vietnam Airlines sẽ tổ chức nhân viên cầm bảng để thông báo tìm khách tại các khu vực an ninh soi chiếu, nhà hàng, khu vực xung quanh cửa ra máy bay...
Tương tự hãng Vietjet Air khi khách làm thủ tục check-in tại quầy, các nhân viên sẽ thông báo cho hành khách về việc nhà ga ngưng phát thanh, cũng như lưu ý hành khách các thông tin trên thẻ lên máy bay như số ghế, số cửa ra máy bay, giờ ra máy bay, giờ khởi hành và các thông tin quan trọng khác, trước giờ bay.
Trong trường hợp chuyến bay khởi hành sớm hoặc muộn hơn kế hoạch từ 15 phút trở lên, ngoài thông báo trên hệ thống màn hình FIDS, hãng sẽ thông báo cho hành khách bằng các phương thức khác tùy trường hợp cụ thể như: Gửi tin nhắn, email, gọi điện thoại, đặt bảng giấy tại các vị trí dễ nhận biết như quầy làm thủ tục, quầy thông tin, cửa ra máy bay, bố trí nhân viên thông báo trực tiếp tại sân bay...